환불 정책

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따라 작성되었습니다.

1. 구독 (월정액 Pro · Business)

• 결제 후 7일 이내·미사용: 전액 환불. (대시보드 · 에디터 미접속, AI 크레딧 미소비 기준)
• 결제 후 7일 이내·일부 사용: 일할 계산 후 환불. 소비된 AI 크레딧은 미환불.
• 결제 후 7일 경과: 환불 불가. 다음 결제일 이전에 구독 해지 시 현재 기간 종료까지 이용 가능.
• 구독 해지는 대시보드 → 구독 관리에서 즉시 가능합니다.
• 다운그레이드·만료·해지 후 30일 그레이스: 기존 사이트·결제 링크·강의는 30일 동안 그대로 유지됩니다. 이 기간 안에 정리하시거나 다시 구독하지 않으면 무료 플랜 한도(사이트 1개·결제 링크 0개·강의 0개)를 초과하는 자원은 자동으로 비공개 처리될 수 있습니다. 자원 정리·재구독 책임은 이용자에게 있습니다.

2. AI 크레딧 팩

• 미사용 크레딧: 결제 후 7일 이내 전액 환불.
• 일부 사용: 잔여 크레딧 비례 환불 (사용 크레딧 ₩5/credit 기준 차감).
• 유효기간: 1년. 기간 경과 후 자동 소멸 (환불 불가).

3. 온라인 강의

• 콘텐츠산업진흥법 §28: 결제 후 7일 이내, 강의 전체의 5% 미만 시청 시 전액 환불.
• 5% 이상 ~ 30% 미만 시청: 결제액의 50% 환불.
• 30% 이상 시청 또는 7일 경과: 환불 불가.
• 강의 콘텐츠가 광고와 현저히 다르거나 기술 결함으로 정상 시청 불가능한 경우 — 시청 진행률과 무관하게 전액 환불.

4. 결제 링크 (사이트 운영자 상품)

• 잡스 스튜디오는 통신판매중개자로서 결제 링크 발급·정산 메타데이터만 보유하며, 결제 대금은 운영자 계좌로 직접 입금됩니다.
• 상품의 환불은 사이트 운영자의 자체 환불 정책에 따르며, 분쟁 시 전자상거래법에 따라 잡스 스튜디오가 1차 중재합니다.

5. 환불 신청 절차

1. 대시보드 → 구독·결제 → ‘환불 요청’ 버튼 클릭
2. 또는 고객센터(support@jobsstudio.kr)로 주문번호와 사유 기재 메일 발송
3. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과 회신
4. 승인 시 7영업일 이내 결제 수단으로 환급

6. 환불 불가 사유

• 이용자의 귀책으로 콘텐츠가 손상·파괴된 경우
• 서비스 이용 약관 위반(부정 사용·다중 계정·매크로 등)으로 계정 정지된 경우
• 이미 사용된 AI 크레딧
• 제3자 결제 수단(Apple Pay, Google Pay) 의 자체 환불 정책

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시) 및 관련 법령에 따릅니다.